Términos y condiciones

Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones de uso ("Términos") antes de utilizar nuestro sitio web y los servicios relacionados ofrecidos por RecargaSaldo.es ("Nosotros", "Nuestro" o "Sitio web"). Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

1. Uso de Nuestro Servicio

Usted acepta utilizar nuestro sitio web y servicios únicamente con fines legales y de acuerdo con estos Términos y las leyes y regulaciones aplicables.

Nuestro sitio web permite la compra de recargas de móvil con una comisión del 2% sobre el monto de la recarga. Usted acepta pagar todas las comisiones y tarifas aplicables por el uso de nuestros servicios.

2. Registro de Cuenta

Para utilizar ciertos servicios en nuestro sitio web, es posible que deba registrarse y crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta.

Usted acepta proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de registro y mantener su información de contacto actualizada.

3. Entrega

  • El cliente estará obligado a adquirir los productos comprados en el momento en el que le hayan sido entregados o en el momento en el que estén a su disposición en virtud del acuerdo.
  • Salvo acuerdos de otro tenor, el lugar de la entrega es la dirección electrónica facilitada o el número de móvil cumplimentado por el cliente en caso de códigos de prepago o el número de móvil cuyo saldo haya sido recargado, respectivamente.
  • De ser necesario, RecargaSaldo.es podrá realizar entregas parciales.
  • El cliente es expresamente responsable de los datos introducidos para la entrega como, por ejemplo, la dirección electrónica, el número de móvil o la dirección postal. En caso de una introducción errónea, RecargaSaldo.es no podrá entregar otro producto que lo sustituya. Particularmente, no podrá compensar recargas de prepago / códigos de recarga.
  • El cliente es expresamente responsable de la compra del producto correcto. Las recargas o códigos de prepago comprados de forma errónea no podrán ser canjeados si la recarga de prepago ya se ha efectuado de acuerdo con el artículo 4 párrafo 1 de las presentes condiciones generales.
  • En caso de uso indebido de un método de pago (como son, por ejemplo, robo, estafa, desfalco o fraude), RecargaSaldo.es podrá decidir que no prestará sus servicios o no entregará los productos. En caso de sospecha de un uso indebido, RecargaSaldo.es podrá entregar los productos cuando el cliente haya facilitado una copia de un documento de identidad válido o una copia del extracto bancario y haya verificado el uso correcto del método de pago en cuestión por parte del cliente.
  • En caso de que se produzcan problemas técnicos, RecargaSaldo.es podrá no prestar los servicios o no entregar los productos. En caso de que por motivo de dichos problemas técnicos RecargaSaldo.es entregue una cantidad errónea de productos o entregue productos con otro valor, el cliente estará obligado a informar a https://recargasaldo.es/ de esta circunstancia y deberá devolver los productos que no haya pedido o que haya recibido en exceso, si los hubiere. En caso de que el cliente no devuelva los productos o servicios no pedidos o recibidos en exceso, se presumirá que el cliente los ha aceptado y podrán ser cargados al cliente.
  • Los productos entregados o los servicios prestados continuarán siendo propiedad de RecargaSaldo.es hasta que el pago completo haya sido realizado.
  • Condiciones especiales derecho de revocación: El derecho de revocación no se aplica a los saldos de prepago, tarjetas prepago u otros códigos de prepago únicos ya transmitidos / revelados al cliente o recargados mediante un teléfono o una cuenta de prepago (digital). No se aceptan devoluciones de recargas ya realizadas.

4. Tiempos de entrega

  • Los tiempos de entrega indicados por RecargaSaldo.es son tiempos de entrega aproximados y no constituyen plazos fatales. Sin embargo, nunca superarán el tiempo de entrega indicado con más de siete días a menos que se produzcan casos de fuerza mayor.
  • En caso de que no se realice la entrega dentro del plazo indicado, el cliente deberá requerir a RecargaSaldo.es mediante el formulario de contacto en https://recargasaldo.es/ e indicar un plazo para que RecargaSaldo.es pueda cumplir con sus obligaciones en un espacio de tiempo razonable.
  • El tiempo de entrega podrá variar en función del método de pago. Con cada método de pago se indica el tiempo de entrega. RecargaSaldo.es no procederá a la entrega de los productos/servicios adquiridos hasta que haya recibido el pago completo en la cuenta de RecargaSaldo.es o cuando reciba una confirmación del pago procedente de una tarjeta de crédito.

5. Comisiones y Tarifas

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta pagar una comisión sobre el monto de la recarga que puede variar según el país y el producto, y que será perfectamente visible antes de confirmar la compra. Las tarifas y comisiones pueden estar sujetas a cambios y se le notificarán con anticipación. Si la recarga que compra va a ser recibida en una moneda diferente a la que eligió al realizar el pago, la cantidad a cobrar estará sujeta a variaciones en el cambio de divisa en el momento del pago y se aplicará una tasa de conversión. También se le puede cobrar una tarifa por el procesamiento seguro en línea en relación con cualquier producto que adquiera a través de las aplicaciones. Si decide enviar un SMS opcional al destinatario de la recarga, puede aplicarse una tarifa adicional por el mensaje.

Para las recargas o tarjetas prepago, usted acepta y reconoce que RecargaSaldo.es solo actúa con su autorización para enviar la Recarga o Tarjeta Prepago y que el tercero pertinente solo será responsable ante usted y el destinatario en lo que respecta a la provisión de los servicios relacionados con la Recarga o Tarjeta Prepago. Tan pronto como la Recarga o Tarjeta Prepago se haya comprado, se podrán usar de inmediato y, por tanto, no se podrán reembolsar ni retirar. Con el fin de evitar que se usen los Productos en un teléfono incorrecto o electrónico equivocado, RecargaSaldo.es le pide que confirme que los datos del destinatario que ha proporcionado son correctos.

Usted reconoce que perderá el derecho a cancelar los servicios una vez que RecargaSaldo.es los haya llevado a cabo completamente. Por tanto, no tendrá derecho a solicitar ningún reembolso al amparo del reglamento de la Unión Europea de 2013 sobre los derechos de información, cancelación y otros derechos del consumidor. Tenga en cuenta que las aplicaciones limitan el número y el valor de los productos que se pueden adquirir o recibir en un período de tiempo específico (por ejemplo, al día, a la semana o al mes). En ocasiones se podrán aplicar otras limitaciones y exclusiones relacionadas con el uso de las aplicaciones o la compra de los productos.

6. Promociones

A veces, RecargaSaldo.es o algunos operadores de telefonía móvil asociados realizarán promociones en las aplicaciones. Estas promociones estarán sujetas a términos y condiciones adicionales que se mostrarán con claridad (incluida la fecha de finalización de la promoción) en las aplicaciones. RecargaSaldo.es no se hace responsable de las promociones que realicen operadores de telefonía móvil asociados y usted debe informarse directamente con el operador pertinente antes de aprovechar cualquier promoción o de confiar en sus términos y condiciones.

7. Sus instrucciones

Al utilizar nuestros servicios, los usuarios aceptan seguir estas instrucciones y pautas:

  1. Datos Personales Correctos: Los usuarios deben proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de registro y al realizar recargas. Cualquier información incorrecta o desactualizada puede resultar en la cancelación de la recarga sin previo aviso.
  2. Métodos de Pago Válidos: Los usuarios deben utilizar métodos de pago válidos y autorizados por el sitio web. No se aceptarán pagos fraudulentos o no autorizados.
  3. Límites de Recarga: Es responsabilidad del usuario conocer y respetar los límites de recarga establecidos por el sitio web. Superar estos límites puede resultar en la suspensión de la cuenta.
  4. Uso Legal: Los usuarios deben utilizar el servicio de recargas de manera legal y ética. No se permite el uso del servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
  5. Seguridad de la Cuenta: Los usuarios son responsables de mantener la seguridad de sus cuentas y contraseñas. No deben compartir sus credenciales con terceros y deben notificar al sitio web de inmediato si sospechan un acceso no autorizado a su cuenta.
  6. Cancelación y Reembolsos: Los usuarios deben seguir el proceso establecido para solicitar la cancelación de recargas o reembolsos, si corresponde. Las políticas de cancelación y reembolso pueden variar según el servicio y se detallan en otras secciones de las condiciones de uso.
  7. Comunicación: Los usuarios deben proporcionar información de contacto válida y estar dispuestos a recibir comunicaciones relacionadas con sus recargas y cuentas a través de correo electrónico u otros medios de contacto proporcionados por el sitio web.
  8. Actualizaciones de las Condiciones de Uso: Los usuarios deben revisar regularmente las condiciones de uso, ya que pueden cambiar con el tiempo. El uso continuado del servicio después de la modificación de las condiciones se considerará como aceptación de las nuevas condiciones.

El incumplimiento de estas instrucciones puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta de usuario y otras acciones legales pertinentes. Debe asegurarse de que todas las instrucciones que proporcione a RecargaSaldo.es a través de las aplicaciones serán exactas, completas y verídicas. En concreto, deberá identificar correctamente el número de teléfono o la cuenta de correo electrónico asociados a la cuenta al que debe enviarse la recarga. Debe asegurarse de que cualquiera de las instrucciones que se le vuelven a mostrar para obtener su confirmación sean correctas, exactas y verídicas. Todas las instrucciones confirmadas son finales y vinculantes para usted. RecargaSaldo.es y/o sus proveedores de servicios no serán responsables de ninguna consecuencia relacionada con información incorrecta, inexacta o falsa que usted proporcione. Usted es el único responsable de las consecuencias que tengan lugar por no facilitar información correcta, exacta y verídica, o por no corregir la información inexacta antes de la confirmación final.

8. Sus obligaciones

La provisión y el mantenimiento de los equipos y dispositivos necesarios para acceder a las aplicaciones correrán enteramente a su cargo. Si accede a las aplicaciones desde un dispositivo móvil, su proveedor de telefonía móvil puede cobrarle el acceso a Internet desde el dispositivo.

RecargaSaldo.es se reserva el derecho a modificar los requisitos de hardware y software si es necesario para poder continuar o mejorar la prestación de los servicios a través de las aplicaciones para dispositivos móviles.

9. Seguridad

Implementamos las medidas técnicas y de seguridad suficientes para evitar un acceso desautorizado o ilegal a tu información personal o la pérdida accidental, la destrucción o el daño de dicha información. En el proceso de recopilación de datos a través de la Web, obtenemos tus datos personales de un servidor seguro.
Los datos personales de nuestros usuarios son almacenados en una base de datos propiedad de RecargaSaldo.es, que garantiza las medidas oportunas de índole técnica y estructural para asegurar la integridad y seguridad de la información personal aportada de acuerdo con el estado actual de la técnica RecargaSaldo.es, ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que se faciliten por los usuarios, sin perjuicio de informarle que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

10. Servicios a terceros

  1. Colaboración con Proveedores Externos: En ocasiones, nuestro sitio web puede ofrecer servicios proporcionados por terceros, como procesadores de pagos, proveedores de servicios de telecomunicaciones, o empresas de publicidad. Al utilizar nuestros servicios, aceptas que podemos compartir cierta información con estos terceros según sea necesario para proporcionar los servicios y cumplir con las transacciones.
  2. Enlaces a Sitios Web de Terceros: Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para tu conveniencia. No tenemos control sobre el contenido o las prácticas de privacidad de estos sitios web. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad y los términos de uso de cualquier sitio web de terceros que visites.
  3. Publicidad: Podemos mostrar anuncios de terceros en nuestro sitio web. Estos anuncios pueden estar dirigidos a tus intereses y se pueden basar en la información que compartes con nosotros o que recopilamos a través de cookies y tecnologías similares. No tenemos control sobre el contenido de estos anuncios ni sobre las prácticas de privacidad de los anunciantes.
  4. Seguridad de Terceros: Aunque tomamos medidas razonables para proteger tus datos y garantizar la seguridad de nuestros servicios, no podemos garantizar la seguridad de los servicios proporcionados por terceros. Cualquier transacción o interacción con terceros está sujeta a sus propios términos y condiciones, y te recomendamos que revises dichos términos antes de participar en cualquier actividad con ellos.
  5. Responsabilidad Limitada: No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que puedas sufrir como resultado de tu interacción con terceros, incluidos proveedores de servicios de telecomunicaciones, procesadores de pagos u otros servicios externos. Utilizas estos servicios bajo tu propio riesgo.

11. Reclamaciones

  1. Reclamaciones de Errores en la Recarga:

    1.1. Aceptamos reclamaciones relacionadas con cualquier error en el proceso de recarga que pueda haber ocurrido debido a fallos técnicos o problemas en nuestra plataforma.

    1.2. Los usuarios deben presentar reclamaciones de errores en la recarga dentro de un plazo de 7 días después de que se haya realizado la recarga. Las reclamaciones posteriores a este plazo no serán consideradas.

    1.3. Para presentar una reclamación, los usuarios deben proporcionar una descripción detallada del error y cualquier documentación que respalde la reclamación.

  2. Política de Devoluciones:

    2.1. Es importante destacar que, una vez que la recarga de saldo se haya entregado con éxito al número de teléfono especificado por el usuario, no se realizarán devoluciones de los fondos recargados.

    2.2. Los usuarios son responsables de verificar con precisión el número de teléfono y el monto de recarga antes de confirmar la transacción. Cualquier error en la introducción de datos será responsabilidad del usuario.

    2.3. No se aceptarán devoluciones o reembolsos de fondos recargados en situaciones donde la recarga se haya entregado correctamente al número de teléfono proporcionado.

  3. Procedimiento de Reclamación:

    3.1. Para presentar una reclamación relacionada con errores en la recarga, los usuarios deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.

    3.2. Nuestra empresa se esforzará por investigar y resolver las reclamaciones en un plazo razonable y proporcionar una respuesta a los usuarios.

  4. Confidencialidad de las Reclamaciones:

    4.1. Todas las reclamaciones presentadas por los usuarios se manejarán con la máxima confidencialidad y se utilizarán exclusivamente con el propósito de investigar y resolver la reclamación.

Esta política establece claramente que una vez entregada la recarga de saldo al número de teléfono especificado, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos. Es fundamental que los usuarios sean conscientes de esta política antes de utilizar la plataforma de recargas de telefonía, para evitar malentendidos y expectativas erróneas.

12. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio web y servicios son propiedad de RecargaSaldo.es o de terceros con licencia. Usted acepta no copiar, modificar, distribuir, transmitir, mostrar, vender, licenciar o crear trabajos derivados basados en nuestro sitio web o servicios sin nuestro consentimiento por escrito.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, RecargaSaldo.es no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de nuestro sitio web o servicios.

14. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de las actualizaciones.

15. Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta y acceso a nuestros servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, a nuestra entera discreción.

16. Ley Aplicable

  1. Jurisdicción y Legislación Aplicable:

    1.1. Estas Condiciones de Uso y todos los asuntos relacionados con el uso de nuestra plataforma de recargas de telefonía se rigen por las leyes de España, sin tener en cuenta sus conflictos de principios legales.

    1.2. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estas Condiciones de Uso se resolverá exclusivamente a través de los tribunales competentes de España, y los usuarios consienten a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.

  2. Cumplimiento de las Leyes Locales:

    2.1. Los usuarios de nuestra plataforma de recargas de telefonía están sujetos a las leyes y regulaciones locales aplicables en su lugar de residencia o uso de nuestros servicios.

    2.2. Es responsabilidad de los usuarios asegurarse de que el uso de nuestra plataforma cumpla con todas las leyes y regulaciones locales pertinentes.

Este punto "Ley Aplicable" establece la jurisdicción y la legislación que rige las condiciones de uso de la plataforma de recargas y destaca la importancia del cumplimiento de las leyes locales por parte de los usuarios. Además, informa a los usuarios sobre la jurisdicción a la que deben acudir en caso de disputas legales relacionadas con el uso de la plataforma.